Coaching to dynamiczny proces skoncentrowany na rozwoju klienta, oparty na zaufaniu i partnerskiej relacji między coachem a klientem, która umożliwia klientowi osiągnięcie zamierzonych celów oraz rozwijanie umiejętności i potencjału. W relacji coach - klient, coach nie jest mądrzejszy od klienta, a klient ważniejszy od coacha. Istotą współpracy jest wiara w to, że klient jest "kompletny" i zdolny do tego, żeby samodzielnie rozwiązać problem czy wyzwanie, z którym się mierzy, a coach towarzyszy klientowi w tej drodze do osiągniecia celu, stosując odpowiednie modele, procesy, techniki i narzędzia.